Kontakt
Name des Geschäfts: Silkien
Adresse:
Telefonnummer:
E-Mail: info@silkien.com
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 08:00 - 18.00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10.00 - 17.00 Uhr
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Zweck des Kontakts
Unser Kundenservice ist bereit, Ihnen zu helfen:
- Fragen zur Bestellung (Verfolgung, Status, Änderungen)
- Detaillierte Produktinformationen und persönliche Empfehlungen
- Bearbeitung und Lösung von Beschwerden und Feedback
- Unterstützung bei Rückgabe und Umtausch
Bevorzugte Methoden der Kontaktaufnahme
- Direkte Anliegen: Rufen Sie uns unter PHONE NUMBER an und wir helfen Ihnen umgehend.
- Fragen zur Bestellung und Feedback: Schicken Sie uns eine E-Mail an info@silkien.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular für Fragen zur Bestellung oder für Feedback. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns Priorität. Alle persönlichen Daten, die wir an unseren Kundendienst weitergeben, werden gemäß den GDPR-Richtlinien und unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
Bedingungen und Konditionen
Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst setzt die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Verpflichtung zum Kundenservice
Wir verpflichten uns, einen pünktlichen, höflichen und effektiven Service zu bieten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Beschränkungen
Obwohl wir uns bemühen, alle Probleme intern zu lösen, kann es notwendig sein, einige Probleme an externe Partner weiterzuleiten (z.B. Versandprobleme).
Aktualisierungen der Richtlinie
Diese Kontaktrichtlinien können überarbeitet werden, um Änderungen an unseren Dienstleistungen zu berücksichtigen. Wichtige Aktualisierungen werden per E-Mail oder über Mitteilungen auf der Website mitgeteilt.