Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wo befindet sich mein Paket?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es im Durchschnitt 1-3 Werktage (Mo-Fr), bis Ihre Bestellung bearbeitet wird, und 3-7 Werktage (Mo-Fr), bis sie geliefert wird. Wenn diese Fristen verstrichen sind und Ihr Paket noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
2. Wo finde ich meinen Track & Trace Code?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, denn manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Track & Trace-Link aktiv wird.
3. Wie kann ich den Fortgang meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Verlauf Ihrer Bestellung mit der Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Track & Trace-Nummer auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung einzusehen.
4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.
Informationen zur Rückgabe Ihres Pakets finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wenn Sie immer noch keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie uns gerne unter info@silkien.com kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Interesse an Silkien!
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es im Durchschnitt 1-3 Werktage (Mo-Fr), bis Ihre Bestellung bearbeitet wird, und 3-7 Werktage (Mo-Fr), bis sie geliefert wird. Wenn diese Fristen verstrichen sind und Ihr Paket noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
2. Wo finde ich meinen Track & Trace Code?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, denn manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Track & Trace-Link aktiv wird.
3. Wie kann ich den Fortgang meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Verlauf Ihrer Bestellung mit der Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Track & Trace-Nummer auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung einzusehen.
4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.
Informationen zur Rückgabe Ihres Pakets finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
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